Le condizioni generali di contratto (di seguito "CG") si applicano a tutti gli ordini effettuati e ai contratti stipulati tramite il negozio online di Planted Food AG, Kemptpark 32/34, Edificio 1244, 8310 Kemptthal, Svizzera (di seguito "Planted" o "noi"). Ci riserviamo il diritto di modificare le CGC. In ogni caso si applica la versione delle CGC in vigore al momento dell'ordine, che non può essere modificata unilateralmente per questo ordine.

L'offerta è rivolta a persone fisiche residenti o giuridiche domiciliate in Svizzera o nel Liechtenstein (di seguito denominate "clienti" o "voi"). Le consegne saranno effettuate solo a indirizzi in Svizzera o nel Liechtenstein. L'offerta è valida finché è visibile nel negozio online e fino ad esaurimento scorte. I prezzi e le gamme di prodotti sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento. Le immagini mostrate nelle pubblicità, negli opuscoli, nel negozio online ecc. sono a scopo illustrativo e non sono vincolanti. Le informazioni specifiche sulla confezione del prodotto sono decisive.

I prezzi sono espressi in franchi svizzeri, inclusa l'imposta sul valore aggiunto (IVA). Il prezzo nel negozio online al momento dell'ordine è decisivo.

1. mezzi di pagamento elettronici

Sono accettati i mezzi di pagamento offerti nel negozio online.

2. acquisto in conto corrente

Planted può, a propria discrezione, offrire il pagamento in conto corrente (con o senza opzione di pagamento rateale). Questo metodo di pagamento può essere subordinato a un controllo positivo del credito e ad altre condizioni determinate a nostra discrezione (ad esempio, età minima, luogo di residenza). Non avete diritto a pagamenti in acconto o a pagamenti rateali. Ai fini di un controllo del credito, i dati personali saranno registrati e trasmessi alla società incaricata del controllo del credito. In caso di pagamento contro fattura, Planted può cedere il diritto al prezzo d'acquisto all'azienda indicata nel negozio online, se applicabile. Il pagamento verrà elaborato da questa società e riceverete la fattura direttamente all'indirizzo e-mail indicato. In caso di ritardo nel pagamento, verranno addebitati gli interessi di mora e le spese di elaborazione. In caso di ritardo nel pagamento, Planted non è obbligata ad accettare nuovi ordini o ad eseguire le consegne in sospeso. Planted si riserva il diritto di addebitare spese di sollecito e interessi di mora. Tutte le spese sostenute per la riscossione dei crediti scaduti saranno a carico del cliente. In caso di solleciti infruttuosi, gli importi delle fatture possono essere assegnati a una società incaricata dell'incasso. La società incaricata della riscossione rivendicherà gli importi arretrati a proprio nome e per proprio conto e potrà addebitare ulteriori spese di elaborazione e interessi di mora a partire dalla data di scadenza.

La presentazione dei prodotti nel negozio online non è una richiesta giuridicamente vincolante, ma un invito non vincolante al cliente a ordinare il prodotto nel negozio online. Dopo aver inviato l'ordine, riceverete automaticamente una conferma di ricezione che documenta che l'ordine è stato ricevuto da Planted. È possibile aggiungere o annullare l'ordine solo finché non viene elaborato in uno dei nostri centri logistici. In caso di integrazione di un ordine, l'ordine originale verrà utilizzato come base di calcolo, ma eventuali offerte speciali e sconti non verranno presi in considerazione al momento dell'integrazione. Planted è libera di rifiutare in tutto o in parte un ordine senza fornire alcuna motivazione. In questo caso, sarete informati e i pagamenti già effettuati saranno rimborsati. Sono esclusi ulteriori reclami, in particolare non si procederà all'inoltro di prodotti non consegnabili. I prodotti temporaneamente non disponibili non possono essere prenotati.

Il contratto è concluso solo quando l'ordine viene elaborato dal centro logistico di Planted. Non appena l'ordine è pronto per la spedizione, riceverete una conferma d'ordine via e-mail.

1. zona di consegna

L'indirizzo di consegna deve trovarsi in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein.

2. tempi di consegna

Non è possibile specificare un tempo di consegna esatto all'interno del periodo di consegna. Sono possibili deviazioni temporali e il blocco di una determinata data di consegna, soprattutto nei giorni di punta con volumi di consegna eccezionalmente elevati, per cui sono escluse eventuali richieste di risarcimento danni e ulteriori rivendicazioni da parte vostra. Gli ordini vengono spediti dal lunedì al giovedì, non vengono spediti dal venerdì alla domenica. Le consegne non saranno effettuate la domenica o nei giorni di festa nazionali o cantonali. Se non siete presenti al momento della consegna e non avete dato istruzioni particolari, il fattorino può lasciare la consegna in un luogo liberamente accessibile o lasciare un invito al ritiro nella cassetta delle lettere. Se avete ricevuto un invito al ritiro, dovete ritirare la consegna presso l'ufficio postale competente entro 48 ore. Il cliente è responsabile dei prodotti consegnati, anche se non li riceve direttamente.

3. costi di consegna

Le spese di consegna dipendono dal valore dei prodotti ordinati (valore minimo dell'ordine escluse le spese di consegna, i depositi e i crediti). Si applicano le spese di spedizione comunicate nel negozio online. Le spese di spedizione sono indicate come voce aggiuntiva nel carrello e sulla fattura.

Planted garantisce che gli alimenti sono privi di difetti fino alla data di scadenza alle seguenti condizioni, che devono essere dimostrate dall'utente:

- Gli alimenti refrigerati devono essere disimballati immediatamente dopo il ricevimento e conservati a una temperatura massima di 2-5° C.

- I prodotti congelati devono essere manipolati correttamente e conservati a una temperatura ininterrotta di almeno -18° C dopo la consegna.

Planted può fornire una garanzia attraverso la sostituzione parziale o completa con un prodotto equivalente, un credito fino a un massimo del prezzo di vendita al momento dell'ordine o una riduzione. In caso di nota di credito, l'importo pagato dal cliente per la merce difettosa sarà accreditato sul conto del cliente. Planted si riserva il diritto di richiedere una prova del difetto, ad esempio una fotografia.

Non esiste un diritto generale di restituzione di prodotti non difettosi e consegnati correttamente. Le disposizioni di legge obbligatorie rimangono riservate in ogni caso.

Se i prodotti vengono consegnati con danni evidenti all'imballaggio o al contenuto, è necessario presentare immediatamente un reclamo al fornitore del servizio (ad es. vettore, ufficio postale) e rifiutare l'accettazione, fatti salvi i diritti di garanzia. Chiedete al fornitore del servizio (ad es. vettore, ufficio postale) di fornirvi un rapporto di conferma del danno. È inoltre necessario segnalare immediatamente a Planted eventuali danni da trasporto.

Inoltre, è vostra responsabilità controllare i prodotti ordinati subito dopo il ricevimento e conservarli correttamente (in particolare refrigerati o congelati, vedi punto 8). Per qualsiasi difetto o difformità rispetto all'ordine, è necessario informare il servizio clienti di Planted via e-mail all'indirizzo [email protected] il giorno stesso della consegna. In seguito, potranno essere reclamati solo i difetti nascosti, che dovranno essere segnalati al servizio clienti immediatamente dopo la scoperta.

Dopo aver creato un account utente, è possibile accumulare punti fedeltà quando si ordinano prodotti. Planted può escludere l'acquisizione di punti per l'ordine di determinati prodotti. I punti raccolti possono essere utilizzati per acquistare determinati prodotti (premi). La partecipazione al programma di fidelizzazione è volontaria. Planted si riserva il diritto di apportare modifiche al Programma fedeltà o di interromperlo in qualsiasi momento.

Planted fornisce ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali nella sua informativa sulla privacy.

Planted esclude la propria responsabilità nella misura massima consentita dalla legge.

Al rapporto giuridico tra Planted e il cliente si applica il diritto sostanziale svizzero. Il foro competente per le persone fisiche è Zurigo o il domicilio del cliente. Il foro competente esclusivo per le persone giuridiche è Zurigo.